lundi 23 juin 2008

L’entretien de recrutement

La date de l’entretien de recrutement est fixée, vous avez préparé votre RDV, vous êtes prêt, enfin presque ! Une fois de plus (comme à la première lecture de votre CV ou au premier contact téléphonique avec un recruteur), vous n’avez qu’une seule occasion de laisser une bonne première impression.

A. Avant l’entretien :

- Comme pour tout RDV, l’une des premières règles de courtoisie est d’être … à l’heure. Pour être à l’heure, il suffit de repérer au préalable l’adresse, la localisation, une solution de transport ou de parking. Si cela se présente mal, n’attendez pas le dernier moment, un coup de fil au standard peut vous faire gagner du temps.

- Ne négligez pas votre présentation. Si vous recrutiez, vous vous demanderiez aussi comment se présentera un candidat au bout de plusieurs années de collaboration, alors qu’il ne fait pas un minimum d’efforts le jour de son recrutement ! Respectez néanmoins 3 principes : être bien dans vos vêtements, cohérent par rapport au métier visé et en phase avec votre interlocuteur.

- Présentez-vous avec votre CV et le kit du candidat (bloc note et stylo). Votre bloc note peut vous servir d’aide mémoire pour votre présentation, les questions préparées ou points importants que vous souhaitiez aborder.

- Une règle absolue : soyez vous-même, ayez confiance. Le recruteur ne vous a pas convoqué au hasard, il a besoin de candidats.

B. L’entretien :

Un entretien comporte généralement 2 parties :
- la présentation du candidat : c’est le moment de marquer des points, d’être convaincant sur vos compétences et motivation, et enfin de faire habilement le lien avec le poste proposé,
- une présentation de l’entreprise et du poste par le recruteur : c’est l’occasion de poser vos questions et de montrer votre valeur ajoutée.

L’objectif de l’entretien est de vérifier que le poste proposé correspond bien à vos attentes et que vous correspondiez bien au poste proposé.

Les différentes phases :

- Prise de contact : poignée de main franche et regard direct (sans non plus trop en faire !) sont un premier bon point. Evitez les commentaires et compliments bateaux (vous ne serez pas le premier à les avoir faits), si vous parlez de la plante verte c’est que vous êtes un spécialiste du sujet et que vous tenez une conversation avec un botaniste pendant des heures, sinon mieux vaut s’abstenir.

Mettez-vous à l’aise (même si un recruteur tête en l’air ou peu courtois (ça existe aussi !) ne le précise pas, vous pouvez enlever votre manteau sans demander la permission, détendez-vous (essayez !) et installez vous en prenant votre territoire (bloc note et stylo devant vous, …) tout en respectant bien entendu l’espace de votre interlocuteur (votre maman ne vous a jamais appris de ne pas mettre les coudes sur la table ?!).

- Introduction : cherchez à valider le temps consacré à l’entretien, les attentes du recruteur. Vous n’êtes pas dans son bureau par hasard, il y a forcément des éléments qui ont retenu son attention dans votre CV. Demandez lesquels (« Quels sont les points qui ont attiré votre attention dans ma candidature ? »). Très peu de candidats osent le faire. Cela peut être un point de départ très favorable pour démarrer votre présentation et attirera immédiatement l’attention du recruteur (enfin un entretien qui sort de l’ordinaire !).

- Présentation : 5 à 10 minutes maxi (facile puisque vous vous êtes exercés !), évitez la relecture du CV, prenez du recul, synthétisez, raisonnez bénéfices retirés pour vous / valeur ajoutée apportée à l’entreprise.,

- Questions du recruteur : un recruteur va toujours chercher des précisions (soyez donc précis dans les chiffres annoncés). Votre interlocuteur va systématiquement chercher à croiser et vérifier des informations en recoupant vos réponses et ses propres connaissance (soyez cohérent, il connaît peut être certains de vos clients, fournisseurs ou même l’un de vos anciens patrons). Enfin, le recruteur cherchera à vous piéger et vous pousser (non pas par méchanceté) mais simplement pour voir comment vous réagissez sous pression.

- Echanges : saisissez les occasions et « perches » pour rebondir en posant une question, en faisant un lien avec votre parcours, ou posez des questions. Le recruteur fait également une analyse et son opinion au travers des questions que vous posez et de votre participation à la vie de l’entretien, surtout pour les postes commerciaux ou de management.

- Conclusion : La très grande majorité des candidats bâclent la conclusion. Marquez vos derniers points en concluant, surtout pour les postes commerciaux !! Qui recruterait un commercial qui ne « conclut » pas ?
A défaut, demandez à votre interlocuteur comment se positionne votre candidature, tentez d’identifier des doutes éventuels et répondez (une technique d’entretien consiste à exprimer des doutes, juste pour voir si un candidat laisse tomber ou non). Enfin validez le timing, déroulement des prochaines étapes.


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lundi 16 juin 2008

Porteret Beaulieu Industrie référence Solution RH

Porteret Beaulieu Industrie, leader mondial de l’isolation et l’étanchéité haute température, référence Solution RH parmi ses conseils en recrutement.

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mardi 3 juin 2008

III. Principes de fonctionnement du modèle Process Com

III. Principes de fonctionnement du modèle Process Com

Dans la Process Com, chaque individu est une combinaison des six types de personnalités. Cette association peut se représenter sous la forme d’une pyramide (un immeuble) de six étages où se positionne chacun des 6 types de personnalités. Le premier niveau est la base, les suivants les phases.

Dans cette construction, la base, déterminée dans les premières années de la vie, est le type de personnalité principal d’un individu. Il conditionne ses besoins les plus profonds. Plus nous utilisons le langage adapté à la base de notre interlocuteur, meilleure sera la communication. La phase, détermine la motivation actuelle et peut évoluer en cours d’existence. Pour simplifier, on entend avec sa base et on décide avec sa phase.

La Process Com est aussi un outil de prévention et de gestion du stress. L’idée est que si nous n’utilisons pas le mode de communication adapté à notre interlocuteur, il a naturellement des difficultés à nous comprendre et cela risque de créer un malentendu, corrigé rapidement en utilisant le style adapté à l’autre. Le stress négatif résulte du passage du malentendu à la « mécommunication ». Dans ce cas, chacun perçoit les choses de manière déformée, prend des décisions inadéquates en adoptant des comportements inadaptés qui augmentent le malaise et finit par s’enfermer dans une spirale d’échec.

Sous l’emprise d’un stress négatif, chaque type de personnalité a des réactions spécifiques. Sous stress,
- le travaillomane commence par pinailler puis sur-contrôle.
- le persévérant ne voit que ce qui ne va pas et finit par partir en croisade.
- l’empathique commence par faire tout son possible pour satisfaire son interlocuteur, puis, gagnée par le stress, perd ses moyens et fait erreur sur erreur.
- le rêveur tend à se retirer dans la passivité et finit par quasiment disparaître.
- le rebelle s’agite, demande aux autres de faire à sa place, puis finit par les critiquer.
- le promoteur s’ennuie, il attend que les autres se débrouillent seuls, puis va les manipuler pour créer de l’excitation. Il prend des risques non mesurés.

Lorsque les besoins « psychologiques » de chaque type de personnalité se trouvent contrariés, cela génère du stress. Pour retrouver des marges de manœuvre, il est indispensable de rétablir une communication adéquate avec l’interlocuteur et de prendre en compte ses besoins psychologiques.

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